Garantie & Rückgabe

Trotz mehrstufiger Qualitätskontrolle können auch uns Fehler passieren. Deshalb geben wir 1 Jahr Herstellergarantie auf unsere Arbeit.

Eine erfolgreiche Instandsetzung können wir nicht in jedem Fall garantieren – auch ein Automechaniker kann nicht jedes Autoproblem lösen. Aber wir finden bestimmt eine Lösung, auch dank unseres Lagers mit hunderten verschiedenen Pfannen.

Lagerware darf innert 14 Tagen nach Erhalt ungebraucht retourniert werden. Bitte kontaktiere uns vorher, wie unter «Ablauf» beschrieben.

Neu beschichtet ist manchmal anders als neu. Die meisten Spuren sind normal und nur optisch anders als gewohnt. Ist wirklich etwas schiefgegangen, ist das ein Garantiefall. Unperfekt, aber trotzdem brauchbar? Wir sagen: Ja. Du auch? 1 Jahr Garantie ist inklusive.

Kratzerchen im Metall

Die Pfannen hatten schon ein Leben, sauber sind sie trotzdem.

Beschichtete Stiele und Griffe

Abdecken statt Ausbohren spart uns viel Zeit.

Getönte Edelstahloberflächen

Prozessbedingt färben sich Metalle leicht messingfarben.

Hohle Böden sind richtig

Konkave Böden verhindern Wippen bei Erhitzung – auch bei neuen Pfannen.

Überbeschichtete Dellen und Krater

Tiefe Dellen im Untergrund bleiben, die Beschichtung hält trotzdem genauso lange.

Beschichtungsablösung

Auf der Bratfläche bitte mit Fotos melden. Aussen bitten wir um Nachsicht.

Schläge am oberen Rand

Optisch unschön, aber kein Problem für Funktion oder Gesundheit.

Wippende Pfannen

Leichtes Wippen ist normal, vor allem auf Induktion oder Gas kein Problem.

Buckel durch Fremdatome im Metall

Weiterhin nutzbar: Material aus dem ersten Leben hat sich ausgedehnt.

Falls doch etwas schiefgegangen ist, können wir die Pfanne reparieren, eine Teilrückerstattung leisten oder Ersatz anbieten.

Ausgeschlossen sind:

• die oben aufgeführten normalen Ergebnisse
• Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, zum Beispiel Metallbesteck oder Überhitzung
• normale Abnützung, zum Beispiel feine Gebrauchsspuren in der Beschichtung
• Gutscheine
• Zweitwahlpfannen mit der Bezeichnung «günstige Pfannen»

1. Bitte informiere uns zuerst schriftlich mit guten Detailfotos, bevor du die Ware einsendest.
2. Sende uns die Ware an: RePan Garantie, Klosterstrasse 17, 8406 Winterthur
3. Spätestens nach Erhalt können wir die Situation beurteilen.
4. Anschliessend reparieren wir oder schlagen eine andere Lösung vor.

Die Portokosten teilen wir: Du übernimmst den Versand an uns, wir das Rückporto.

Nicht zurückerstattet werden, insbesondere bei Kulanzfällen:

• Portogebühren
• Transaktionsgebühren
• eine Bearbeitungsgebühr von CHF 15.–