Garantie & Rückgaberegelung
15. Juli 2025
1 Jahr Herstellergarantie
Trotz mehrstufigen Qualitätskontrollen können auch uns Fehler passieren. Deshalb bieten wir 1 Jahr Herstellergarantie auf unsere Arbeit.
Generell können wir keine Revision garantieren. – zB auch ein Automechaniker kann nicht jedes Autoproblem lösen. ABER wir finden bestimmt eine Lösung, auch dank unseres Lagers mit hunderten an verschiedenen Pfannen.
14 Tage Rückgaberechnt
Lagerware darf innert 14 Tagen nach Erhalt ungebraucht retourniert werden. Bitte kontaktiere uns erst, wie weiter unten beschrieben.
Ist das normal?
Neu beschichtet ist manchmal anders als neu. Hier bestimmen wir, wie wir damit umgehen:
- Dies ist normal und nur optisch anders als gewohnt
- Hier ging etwas schief - das ist ein Garantiefall
- Unperfekt aber trotzdem brauchbar? Wir sagen: Ja. Du auch? 1 Jahr Garantie ist inklusive.
Die Pfannen hatten schon ein Leben, sauber sind sie trotzdem.
Ein Abdecken statt Ausbohren spart uns viel Zeit.
Prozessbedingt färben sich Metalle leicht messingfarben.
Konkave Böden verhindern Wippen bei Erhitzung – auch bei neuen Pfannen.
Tiefe Dellen im Untergrund bleiben bestehen, hält aber genauso lange.
Auf Bratflächen bitte kontaktieren mit Fotos. Aussen bitten wir um Nachsicht.
Optisch unschön, kein Problem für Funktion oder Gesundheit.
Leichtes Wippen ist normal – vor allem bei Induktion oder Gas kein Problem.
Weiterhin nutzbar. Material aus erstem Leben dehnte sich aus.
Rückgaberegelung
Falls doch etwas schief gegangen sein sollte, können wir Reparaturen vornehmen, Teilrückerstattungen einleiten oder Ersatz anbieten.
Ausgeschlossen sind allerdings:
- Oben aufgeführte normale Ergebnisse
- Schäden aufgrund von unsachgemässem Gebrauch – zB. Metalleinsatz oder Überhitzung
- Oder normale Abnützung – zB. feine Gebrauchsspuren in der Beschichtung
- Gutscheine
- Zweitwahlpfannen mit der Anschrift “günstige Pfannen”
Ablauf
- Bitte informiere uns erst schriftlich mit guten Detailfotos, bevor du die Ware einsendest.
- Sende uns die Ware an:
RePan Garantie
Haslistrasse 30
4600 Olten - Spätestens nach Erhalt können wir die Situation beurteilen.
- Anschliessend reparieren wir oder machen anderweitige Lösungsvorschläge.
Die Kosten für das Hin- und Rückporto teilen wir. Bitte übernimm den Versand an uns und wir übernehmen das Retourporto.
