Conditions générales de vente

1. Les conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) régissent l’ensemble des conditions de vente, des livraisons, des prestations et des offres entre RePan.ch et ses clients. Elles s’appliquent donc également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau.
2. Toute dérogation aux présentes conditions générales de vente n’est valable que si nous la confirmons par écrit.

1. Afin de réduire le temps d’attente, les commandes de nouveaux revêtements sont traitées par défaut comme des « échanges à l’identique ». Cela signifie qu’à l’arrivée de la marchandise, RePan vérifie le stock et ne remplace les cotyles que si les modèles sont identiques aux cotyles envoyés. Si aucun modèle identique n’est disponible en stock, nous attendons que la marchandise envoyée soit prête (modèle de service). Identique signifie même marque, type, taille, matériau et capacité d’induction, si déjà disponible. Des différences, par exemple de l’année de production du fabricant original, sont toutefois possibles. Vous pouvez vous opposer à l’échange en écrivant une note dans le colis ou lors de la commande en ligne, après quoi nous vous renverrons uniquement votre poêle dans le modèle de service.
2. Les offres présentées sur la boutique en ligne de RePan.ch sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes. Sous réserve de la disponibilité des articles par nos fournisseurs ou fabricants.
3. Les informations contenues dans nos documents de vente (dessins, illustrations, dimensions, poids et autres prestations) ne sont données qu’à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de propriétés, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes par écrit.

1. Tous les prix de RePan.ch sont indiqués en CHF et sont fermes. Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
2. Sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes d’impression.
3. Les prix peuvent être modifiés par RePan.ch à tout moment et sans préavis.

1. RePan expédie via le courrier B et collecte via le courrier B. Cela signifie un délai d’expédition de « 2 jours ouvrables » selon Post.ch. A cela s’ajoute un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 2 jours ouvrables pour le traitement des commandes.
2. Les dates et délais que nous indiquons ne sont pas contraignants, sauf s’il en a été expressément convenu autrement par écrit.
3. Dommages de transport et perte : Si une poêle arrive endommagée, il s’agit généralement d’un dommage de transport. Il est important d’apporter l’emballage et la poêle au bureau de poste le plus proche et d’y remplir un formulaire de réclamation.
4. Les commandes confirmées peuvent être annulées sans frais par RePan.ch en raison de circonstances extérieures indépendantes de sa volonté.
5. Le risque de transport est transféré à l’acheteur dès que l’envoi a été remis à l’entreprise de transport. L’envoi est toutefois assuré de manière limitée. Les dommages aux marchandises livrées doivent être signalés le plus rapidement possible à l’entreprise de transport exécutant la livraison, et au plus tard dans les 4 jours calendaires suivant la livraison. En cas de réclamation, toutes les pièces de l’emballage d’origine doivent être conservées. Ceux-ci ne peuvent être éliminés qu’après accord écrit de l’entreprise de transport ou de RePan.ch.
6. Si un colis est perdu par la poste, vous devez le signaler immédiatement. Avec le numéro d’envoi communiqué, la Poste peut entamer une recherche, ce qui peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. C’est la seule façon de faire valoir des droits auprès de la Poste et, le cas échéant, de remplacer la poêle.
7. La livraison s’effectue en principe au bord du trottoir. Aucune livraison à l’étage n’est proposée.
8. Nous n’assurons pas les marchandises.

1. RePan accepte, à son choix, les paiements anticipés, les cartes de crédit, TWINT ou Paypal. En cas de paiement par carte de crédit ou Paypal, le taux de commission publié sur le site est appliqué.
2. Sauf accord spécifique, le délai de paiement par facture est de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

1. Conformément aux présentes conditions générales et aux autres dispositions du contrat, RePan.ch s’engage envers le client à fournir les services avec soin.
2. Les demandes de dommages et intérêts pour impossibilité de fournir la prestation, pour violation du contrat, pour faute lors de la conclusion du contrat et pour acte non autorisé sont exclues aussi bien à notre encontre qu’à l’encontre de nos auxiliaires d’exécution ou d’exécution, dans la mesure où il n’y a pas d’action intentionnelle ou de négligence grave.
3. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects et consécutifs résultant de l’utilisation, d’une défaillance ou d’une perte de performance. Si un retard de notre part est dû à un cas de force majeure, comme des grèves, des catastrophes naturelles ou d’autres événements inévitables, y compris des difficultés de livraison chez nos fournisseurs, le délai de livraison est prolongé en conséquence. En contrepartie, nous sommes tenus d’informer immédiatement de ces difficultés de livraison. Si une livraison est annulée en raison de ces circonstances particulières, toute obligation de dédommagement est exclue.
4. Pour les commandes de revêtement, l’acheteur doit veiller à ce que tous les composants à revêtir (en fonction des matériaux) soient adaptés à une température allant jusqu’à 450° C. L’acheteur est tenu d’attirer l’attention sur les basses températures et l’inadéquation correspondante des matériaux. S’il ne le fait pas, toute demande d’indemnisation, quelle qu’elle soit, est exclue.
5. L’acheteur n’a droit qu’au remboursement ou à l’échange (livraison de remplacement). L’annulation et la réduction sont exclues. La décision de rembourser ou d’échanger un article appartient à RePan.ch.
6. En cas de dommage ou de perte d’une poêle par la faute de RePan, le client a droit à un remplacement par un produit de qualité équivalente. Si RePan.ch n’a pas de produit équivalent en stock, le client a droit à un remboursement des frais qu’il a payés. Il n’y a aucun droit à un remboursement du prix d’achat initial de la poêle envoyée.

RePan restaure des marchandises et produit ainsi des résultats « imparfaits ». Les endroits tels que les bosses, les éraflures ou les inclusions trop recouvertes, ainsi que les fonds de poêle poncés et les différences d’aspect en général ne sont pas acceptés comme motif de retour. RePan fait passer la fonction avant l’apparence pour franchir le pas de l’économie circulaire. Ici, tu trouveras nos conditions de garantie & de retour.

1. Toutes les informations personnelles collectées via les formulaires sur ch sont uniquement destinées à l’envoi, au paiement et à la communication entre RePan.ch et ses clients (exception I. 4.).
2. Lorsque vous visitez le site web de ch, certaines informations sont automatiquement enregistrées. Elles ne sont utilisées qu’à des fins internes à l’entreprise (exception I. 4.) et ne sont pas transmises à des tiers.
3. Les e-mails envoyés et reçus sont également stockés par ch à des fins internes.
4. Les informations personnelles suivantes demandées (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail) sont nécessaires pour poursuivre la demande de service. Lorsqu’un service est demandé en vertu d’un engagement de service d’un tiers, ces informations sont transmises à ce tiers à des fins de vérification et de qualité, y compris la confirmation de la transaction de service et la transmission d’une enquête de satisfaction. En signant ou en acceptant ces conditions générales, vous acceptez ce transfert et l’utilisation par le tiers à cette fin.
5. Pour des informations détaillées sur la protection des données, veuillez consulter notre page spécifique sur ce sujet.